Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i refundacji
Obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w tym samym stanie, w jakim został dostarczony, bez uszkodzeń, śladów przypalenia ani oznak niewłaściwego użytkowania. Będziesz też potrzebować numeru zamówienia lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem Cozysupportfor@gmail.com. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci adres zwrotny oraz instrukcje, jak i dokąd wysłać paczkę. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W sprawach zwrotów możesz się z nami zawsze skontaktować pod adresem Cozysupportfor@gmail.com.
Wysyłka zwrotna
Klient ponosi koszt wysyłki zwrotnej. Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki ze śledzeniem, ponieważ nie możemy odpowiadać za paczki zagubione w drodze do nas.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po odbiorze i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony w transporcie lub dostarczono niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Produkty uszkodzone, przypalone lub niewłaściwie używane po dostawie nie mogą zostać zwrócone. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Jak wyżej, produkt musi być w tym samym stanie, w jakim został dostarczony, a będziesz potrzebować numeru zamówienia lub dowodu zakupu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrót, oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Zwrot pieniędzy rozpoczyna się dopiero po dotarciu zwróconego produktu do nas.
Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową również może zająć trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem Cozysupportfor@gmail.com.
Kiedy nie możemy zwrócić pieniędzy
- Produkt jest uszkodzony, przypalony lub nosi ślady niewłaściwego użytkowania
- Zgłoszenie zwrotu zostało złożone później niż 30 dni po dostawie
- Produkt został odesłany bez naszego potwierdzenia i instrukcji
Jeśli nie będziemy mogli zatwierdzić zwrotu pieniędzy, poinformujemy Cię o powodzie e-mailem.