Politique d’expédition

Politique d'expédition

Nous traitons les commandes sous 1 à 4 jours ouvrés, et la livraison prend généralement 5 à 10 jours supplémentaires, le plus souvent 5 à 8 jours, selon votre pays et votre région.

Délais de livraison

Où nous livrons

Nous expédions à l'international, notamment vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Allemagne et de nombreux autres pays. Saisissez votre adresse lors du paiement pour vérifier que nous livrons chez vous.

Frais d'expédition

Les éventuels frais d'expédition sont affichés lors du paiement, avant que vous ne payiez.

Suivi

Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail. Le suivi peut mettre 24 à 72 heures à afficher des mises à jour après la prise en charge de votre colis par le transporteur.

Douane, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d'importation perçus par votre pays. Sauf s'ils sont affichés et payés lors du paiement, ils sont à la charge du client.

Retards

Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties. La douane, les retards des transporteurs, la météo et les jours fériés peuvent allonger la livraison. Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, envoyez-nous un e-mail et nous examinerons la situation.

Adresses incorrectes

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Nous ne pouvons modifier une adresse qu'avant l'expédition de la commande ; contactez-nous donc dès que possible si vous avez besoin d'une modification. Nous ne sommes pas responsables des commandes envoyées à une adresse saisie de manière incorrecte.

Perdu ou endommagé pendant le transport

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, envoyez-nous par e-mail votre numéro de commande et des photos. Nous examinerons chaque cas et travaillerons avec vous pour trouver une solution.

Contact

Questions sur l'expédition : Cozysupportfor@gmail.com