Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du har tagit emot din vara att begära en retur.
För att kunna returneras måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, utan skador, brännmärken eller tecken på felaktig användning. Du behöver också ditt ordernummer eller köpbevis.
För att starta en retur, kontakta oss på Cozysupportfor@gmail.com. Om din retur godkänns skickar vi returadressen och instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts tas inte emot.
Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på Cozysupportfor@gmail.com.
Returfrakt
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar en spårbar fraktmetod, eftersom vi inte kan ansvara för paket som försvinner på vägen tillbaka till oss.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, har skadats under transporten eller om du har fått fel vara, så att vi kan utreda problemet och rätta till det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Varor som har skadats, bränts eller använts felaktigt efter leverans kan inte returneras. Hör av dig om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.
Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.
14 dagars ångerrätt i Europeiska unionen och Storbritannien
Oavsett ovanstående har du, om varorna skickas till Europeiska unionen eller Storbritannien, rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange skäl. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, och du behöver ditt ordernummer eller köpbevis. Kostnaden för returfrakten betalas av kunden.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Återbetalningar påbörjas först när den returnerade varan har kommit tillbaka till oss.
Om återbetalningen godkänns sker den automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det också kan ta en viss tid för din bank eller ditt kortföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på Cozysupportfor@gmail.com.
När vi inte kan göra en återbetalning
- Varan är skadad, bränd eller visar tecken på felaktig användning
- Returbegäran gjordes mer än 30 dagar efter leverans
- Varan skickades tillbaka utan vår bekräftelse och våra instruktioner
Om vi inte kan godkänna en återbetalning meddelar vi dig skälet via e-post.