Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 15 octombrie 2026

Cozy Go operează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a-ți oferi ție, clientului, o experiență de cumpărături atent selecționată („Serviciile”). Cozy Go funcționează pe Shopify, care ne permite să îți oferim Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim și divulgăm informațiile tale personale atunci când vizitezi, folosești sau efectuezi o achiziție ori o altă tranzacție folosind Serviciile sau comunici în alt mod cu noi. În cazul unui conflict între Termenii noștri și condiții și această Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor tale personale.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăreia dintre Servicii, recunoști că ai citit această Politică de confidențialitate și înțelegi modul în care informațiile tale sunt colectate, folosite și divulgate, așa cum este descris în această Politică de confidențialitate.

Informațiile personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care te identifică sau care pot fi în mod rezonabil asociate cu tine sau cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ informațiile colectate în mod anonim sau care au fost anonimizate, astfel încât să nu te poată identifica sau să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu tine. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv deducții făcute pe baza acestor informații personale, în funcție de modul în care interacționezi cu Serviciile, de locul în care locuiești și în măsura permisă sau cerută de legea aplicabilă:

• Datele de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare, inclusiv numărul cardului de credit, al cardului de debit și al conturilor financiare, informații despre cardul de plată, informații despre contul financiar, detalii ale tranzacției, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vezi, le pui în coș, le adaugi în lista de dorințe sau le cumperi, returnezi, schimbi ori anulezi, și tranzacțiile tale anterioare.
• Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiți o solicitare către asistența clienți.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea ta la rețea, adresa ta IP și alți identificatori unici.
• Informații de utilizare, inclusiv informații privind interacțiunea ta cu Serviciile, inclusiv cum și când interacționezi cu Serviciile sau navighezi în cadrul acestora.

Sursele informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

• Direct de la tine, inclusiv atunci când creezi un cont, vizitezi sau folosești Serviciile, comunici cu noi sau ne furnizezi în alt mod informațiile tale personale;
• Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul tău atunci când folosești produsele sau serviciile noastre ori vizitezi site-urile noastre web, și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și atunci când colectează sau prelucrează informațiile tale personale în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alți terți.

Cum folosim informațiile tale personale

În funcție de modul în care interacționezi cu noi sau de Serviciile pe care le folosești, putem folosi informații personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți furniza Serviciile, inclusiv pentru a îndeplini contractul nostru cu tine, a procesa plățile tale, a onora comenzile tale, a reține preferințele tale și articolele care te interesează, a-ți trimite notificări legate de contul tău, a procesa achiziții, returnuri, schimburi sau alte tranzacții, a crea, menține și administra în alt mod contul tău, a organiza livrarea, a facilita returnurile și schimburile, a-ți permite să postezi recenzii și a crea pentru tine o experiență de cumpărături personalizată, cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile tale. Aceasta poate include folosirea informațiilor tale personale pentru a adapta și îmbunătăți mai bine Serviciile.
• Marketing și publicitate. Folosim informațiile tale personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă și afișarea de reclame online pentru produse sau servicii în Servicii sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ai cumpărat anterior sau le-ai adăugat în coș și a altor activități în Servicii.
• Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți autentifica contul, pentru a oferi o experiență sigură de plată și cumpărături, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau răuvoitoare, pentru a proteja siguranța publică și pentru a ne securiza serviciile. Dacă alegi să folosești Serviciile și să înregistrezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare ale contului tău. Recomandăm insistent să nu împărtășești numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu nimeni altcineva.
• Comunicarea cu tine. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi asistență pentru clienți, pentru a-ți răspunde, pentru a-ți oferi servicii eficiente și pentru a ne menține relația de afaceri cu tine.
• Motive legale. Folosim informațiile tale personale pentru a respecta legea aplicabilă sau pentru a răspunde unor proceduri legale valide, inclusiv solicitări din partea autorităților de aplicare a legii sau a agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la proceduri civile de descoperire, litigii potențiale sau reale ori alte proceduri juridice contradictorii și pentru a aplica sau investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile tale personale unor terți în scopuri legitime, sub rezerva acestei Politici de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, furnizori și alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și expediere).
• Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a oferi servicii de marketing și a te promova. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată cu servicii ale terților, pe baza activității tale online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor folosi informațiile tale în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai dreptul de a ne cere să nu împărtășim informații despre tine pentru a-ți afișa reclame și marketing direcționate pe baza activității tale online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web. Poți îți exercita drepturile de a refuza aceste utilizări aici .
• Când ne ceri, ne solicită sau într-un alt mod îți dai acordul pentru divulgarea de către noi a anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a-ți expedia produse sau prin utilizarea de către tine a widgeturilor de rețele sociale ori a integrărilor de conectare.
• Cu afiliatii noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citarii, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul tău la Servicii și utilizarea acestora, pentru a furniza și a îmbunătăți Serviciile pentru tine. Informațiile pe care le trimiți în Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terți care se pot afla în alte țări decât cea în care locuiești, pentru a furniza și a îmbunătăți Serviciile pentru tine. În plus, pentru a ajuta la protejarea, dezvoltarea și îmbunătățirea afacerii noastre, folosim anumite funcții îmbunătățite Shopify care includ date și informații obținute din interacțiunile tale cu Magazinul nostru, alături de alți comercianți și cu Shopify. Pentru a oferi aceste funcții îmbunătățite, Shopify poate folosi informații personale colectate despre interacțiunile tale cu magazinul nostru, alături de alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor tale personale, inclusiv pentru răspunsul la solicitările tale de exercitare a drepturilor privind utilizarea informațiilor tale personale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify folosește informațiile tale personale și despre drepturile pe care le poți avea, poți vizita Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori . În funcție de locul în care locuiești, îți poți exercita anumite drepturi cu privire la informațiile tale personale aici: linkul Portalului de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmezi linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să consulți politicile lor de confidențialitate și securitate și alte termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizezi în spații publice sau semipublice, inclusiv informațiile pe care le partajezi pe platformele de rețele sociale ale terților, pot fi, de asemenea, vizibile pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acelor platforme terțe, fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea unor astfel de linkuri nu implică, în sine, nicio aprobare a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor ori operatorilor lor, cu excepția cazurilor dezvăluite în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii sub vârsta majoratului din jurisdicția ta. Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne poți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea lor. La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „împărtășim” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni în legea aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor tale

Te rugăm să reții că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, orice informații pe care ni le trimiți pot să nu fie securizate în timpul transmiterii. Recomandăm să nu folosești canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Cât timp păstrăm informațiile tale personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a-ți menține contul, pentru a-ți oferi Serviciile, pentru a respecta obligații legale, pentru a soluționa dispute sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile tale

În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai unele sau toate drepturile enumerate mai jos cu privire la informațiile tale personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea ta, așa cum permite legea.

• Dreptul de acces / de a ști. Este posibil să ai dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la ștergere. Este posibil să ai dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul la rectificare. Este posibil să ai dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul la portabilitate. Este posibil să ai dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre tine și de a solicita transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a refuza vânzarea sau partajarea pentru publicitate direcționată. În funcție de locul în care reședi, este posibil să ai dreptul de a refuza „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor tale personale ori de a refuza prelucrarea informațiilor tale personale în scopuri considerate „publicitate direcționată”, așa cum sunt definite în legile aplicabile privind confidențialitatea. Poți îți exercita drepturile de a refuza aceste utilizări aici. Reține că, dacă vizitezi site-ul nostru cu semnalul de preferință de refuz Global Privacy Control activat, în funcție de locul în care te afli, vom trata automat acest lucru ca pe o solicitare de refuz pentru dispozitivul și browserul pe care le folosești pentru a vizita site-ul. Dacă putem asocia dispozitivul care trimite semnalul unui cont Shopify, vom aplica solicitarea de refuz și contului. Pentru a afla mai multe despre Global Privacy Control, poți vizita https://globalprivacycontrol.org/. În afară de Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track” care ar putea fi trimise de browserul sau dispozitivul tău.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Putem să îți trimitem e-mailuri promoționale, iar tu poți renunța la primirea lor oricând, folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către tine. Dacă renunți, este posibil să îți mai trimitem e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele despre contul tău sau despre comenzile pe care le-ai plasat.

Poți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în Servicii sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify folosește informațiile tale personale și despre drepturile pe care le poți avea, inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, poți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu te vom discrimina pentru exercitarea oricărui dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să îți verificăm identitatea înainte de a putea procesa solicitările tale, așa cum este permis sau cerut de legea aplicabilă. În conformitate cu legile aplicabile, poți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele tău pentru a-ți exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom cere ca agentul să prezinte dovada că l-ai autorizat să acționeze în numele tău și este posibil să fie nevoie să îți verifici identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării tale într-un termen rezonabil, așa cum cere legea aplicabilă.

Plângeri

Dacă ai plângeri cu privire la modul în care prelucrăm informațiile tale personale, te rugăm să ne contactezi folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact prezentate mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, poți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile pentru protecția datelor aici.

Transferuri internaționale

Te rugăm să reții că putem transfera, stoca și prelucra informațiile tale personale în afara țării în care locuiești.

Dacă transferăm informațiile tale personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta schimbări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom posta Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom oferi notificare așa cum cere legea aplicabilă.

Contact

Dacă ai întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate ori dacă dorești să îți exerciți oricare dintre drepturile care îți sunt disponibile, te rugăm să suni la sau să ne scrii la cozysupportfor@gmail.com sau să ne contactezi la Cozy Go, 13021 Legendary Dr, Austin TX 78727, Statele Unite ale Americii. În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul informațiilor tale personale.